Exclusão de dados

Última atualização: 25 de setembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo. Esta página explica como pedir, o que é excluído e em quanto tempo.

Como pedir

• Envie um e-mail para privacidade@axiona.com.br com o assunto "Exclusão de dados", ou
• mande uma mensagem no WhatsApp (11) 98451-1033.

Informe o número de telefone ou o e-mail usado e, se for o caso, o nome do negócio com o qual você conversou. Podemos pedir uma confirmação simples para ter certeza de que o pedido é seu.

O que é excluído

• Se você preencheu o formulário do site: seu nome, contato e as informações enviadas.
• Se você conversou com um negócio atendido pela Axiona: seu número, o histórico das conversas e os registros de agendamento nos nossos sistemas.
• Se você é Cliente da Axiona: sua conta, as configurações do assistente, o histórico de conversas do seu negócio e a credencial de acesso à sua agenda Google.

O que fica fora do nosso alcance

• Eventos já criados na agenda de um negócio pertencem à agenda desse negócio. Para removê-los, peça diretamente a ele.
• Mensagens guardadas no WhatsApp, no seu aparelho, no aparelho do negócio ou nos sistemas da Meta, seguem as regras do WhatsApp e não são controladas pela Axiona.
• Dados que a lei nos obriga a manter, como registros fiscais e de cobrança, ficam guardados pelo prazo legal e depois são excluídos.

Prazos

Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando você quando terminar.

Se você conversou com um negócio atendido pela Axiona

Nesse caso, o negócio é o responsável pelos seus dados, e a Axiona trata as conversas em nome dele. Você pode pedir a exclusão diretamente ao negócio ou a nós. Se o pedido chegar até nós, avisamos o negócio e excluímos os dados das conversas dos nossos sistemas.

Para negócios: como desconectar sua agenda Google

Você pode revogar o acesso da Axiona à sua agenda a qualquer momento, sem falar com a gente:

1. Acesse myaccount.google.com/permissions com a conta Google conectada.
2. Encontre o aplicativo da Axiona na lista de apps com acesso à sua conta.
3. Clique em Remover acesso.

A partir daí, a IA deixa de consultar e criar horários na sua agenda. Para excluir também a credencial e os demais dados dos nossos sistemas, faça o pedido pelos canais acima.

Mais informações

Veja como tratamos dados pessoais na nossa Política de Privacidade.